Заказать звонок

О продукции

01

Гарантия и контроль качества

ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ ИЗ ДПК
Настоящая ограниченная гарантия* устанавливает обязательства производителя на то, что в течение 10 (десяти) лет с момента покупки, продукция из древесно-полимерного композита (ДПК) ЭКОДЭК не будет иметь дефектов в изделиях и конструкциях из них, а именно: не сгниет, не расслоится, не растрескается, не будет иметь внутренних структурных повреждений. Данные обязательства имеют силу при условиях соблюдения правил транспортировки, инструкции по монтажу и правил эксплуатации продукции в случае установления факта ее несоответствия требованиям качества, предъявляемым к изделиям из ДПК ЭКОДЭК

В случае обнаружения покупателем в продукции скрытых заводских дефектов в течение срока действия ограниченной гарантии, покупатель вправе предъявить письменную претензию производителю. Претензия принимается при предъявлении покупателем следующих документов, подтверждающих покупку: договора поставки, товарной накладной и/или кассового чека, паспорта продукции, заполненного гарантийного сертификата. По факту претензии, производитель, проводит экспертизу выявленных дефектов и, в случае подтверждения того, что дефект является заводским и произошел по вине производителя, производит исключительно замену поврежденной продукции. Срок рассмотрения претензии не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней с момента ее принятия производителем. 

Данная ограниченная гарантия не покрывает, а производитель, не несет ответственности по расходам покупателя, связанным с монтажом, демонтажом, логистикой и прочими расходами, напрямую или косвенно связанными с заменой некачественной продукции. 

Гарантия не распространяется, а производитель не несет ответственности в случаях: 
  • несоблюдения покупателем рекомендованных производителем правил хранения, монтажа, ухода и эксплуатации продукции из ДПК ЭКОДЭК™; 
  • использования продукции из ДПК ЭКОДЭК™ не по назначению; 
  • использования неоригинальных или нерекомендованных производителем комплектующих для монтажа продукции из ДПК ЭКОДЭК™; 
  • повреждений продукции из ДПК ЭКОДЭК™, вызванных разрушением и/или деформацией подконструкций, на которые был произведен монтаж ; 
  • повреждений продукции из ДПК ЭКОДЭК™, вызванных внешними воздействиями, такими как стихийные бедствия (наводнения, ураганы и пр.); 
  • повреждений продукции из ДПК ЭКОДЭК™ вызванных воздействием абразивных веществ, масел, красок, химических веществ, любых видов плесени и грибов, мхов; 
  • механических повреждений продукции из ДПК ЭКОДЭК™, произошедших в результате ударных нагрузок; 
  • естественного износа продукции из ДПК ЭКОДЭК™ (затёртости, потеря или частичная утрата тиснения, царапины, сколы и т.п.); 
  • изменения цвета продукции из ДПК ЭКОДЭК™ (естественное выцветание); 
  • загрязнения любого типа и природы на поверхности продукции из ДПК ЭКОДЭК

* Ограниченная гарантия ЭКОДЭК является добровольной гарантией производителя и предоставляет потребителю права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом «О защите прав потребителей». Данная ограниченная гарантия действует при наличии Гарантийного сертификата.

Обращаем внимание, что без оригинальной печати и подписи производителя на Гарантийном сертификате - документ является информационным материалом. Продавец принимает на себя обязательства по обеспечению всех необходимых мер для разрешения споров с Покупателем в соответствии с действующим законодательством РФ.

Получить Гарантийный сертификат можно в течение двух лет после покупки продукции ЭКОДЭК обратившись напрямую в Головной офис Компании по адресу: Московская область, г. Ивантеевка, Центральный проезд, д. 14б или у официального дилера - продавца продукции ЭКОДЭК.

Гарантия на комплектующие и окрашенные элементы подконструкции или отделки составляет 12 месяцев с момента покупки.

Вернуться к списку