Гарантийные обязательства

Производитель погонажных изделий из ДПК Компания ЭКОДЭК устанавливает 10-летнюю ограниченную гарантию* на продукцию из ДПК выпускаемую под собственной торговой маркой - ЭКОДЭК™

В случае обнаружения покупателем в продукции скрытых заводских дефектов в течение срока действия ограниченной гарантии, покупатель вправе предъявить письменную претензию производителю. Претензия принимается при предъявлении покупателем следующих документов, подтверждающих покупку: договора поставки, товарной накладной и/или кассового чека, паспорта продукции, заполненного гарантийного сертификата. По факту претензии, производитель, проводит экспертизу выявленных дефектов и, в случае подтверждения того, что дефект является заводским и произошел по вине производителя, производит исключительно замену поврежденной продукции. Срок рассмотрения претензии не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней с момента ее принятия производителем. 

Гарантия не распространяется, а производитель не несет ответственности в случаях: 

• несоблюдения покупателем рекомендованных производителем правил хранения, монтажа, ухода и эксплуатации продукции; 
• использования продукции не по назначению; 
• использования неоригинальных или нерекомендованных производителем комплектующих для монтажа продукции из ДПК;
• повреждений продукции, вызванных разрушением и/или деформацией подконструкции, на которую был произведен монтаж террасной доски из ДПК; 
• повреждений продукции, вызванных внешними воздействиями, такими как стихийные бедствия (наводнения, ураганы и пр.); 
• повреждений продукции из ДПК вызванных воздействием абразивных веществ, масел, красок, химических веществ, любых видов плесени и грибов, мхов; 
• механических повреждений продукции из ДПК, произошедших в результате ударных нагрузок; 
• естественного износа продукции из ДПК (затёртости, потеря или частичная утрата тиснения, царапины, сколы и т.п.); 
• изменения цвета продукции из ДПК (естественное выцветание); 
• загрязнения любого типа и природы на поверхности продукции из ДПК.

* Ограниченная гарантия ЭКОДЭК является добровольной гарантией производителя и предоставляет потребителю права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом «О защите прав потребителей». Данная ограниченная гарантия действует при наличии Гарантийного сертификата. Гарантия не покрывает, а производитель, не несет ответственности по расходам покупателя, связанным с монтажом, демонтажом, логистикой и прочими расходами, напрямую или косвенно связанными с заменой некачественной продукции. Без оригинальной печати и подписи производителя (официального представителя) на Гарантийном сертификате документ считается информационным материалом. Получить Гарантийный сертификат можно в течение 6 месяцев после покупки продукции ЭКОДЭК обратившись напрямую в Головной офис Компании по адресу: г. Москва, Ярославское шоссе, д.146, корп.2, офис 119, здание МФК "Ханой-Москва" (центральный вход, первый этаж, правое крыло) или у официального дилера Компании, у которого приобреталась продукция.

Гарантия на комплектующие и окрашенные элементы подконструкции или отделки составляет 12 месяцев. 

Если у вас возникли проблемы с нашим материалом и вы хотите направить нам рекламацию, специалисты Компании проконсультируют вас, как правильно ее оформить и сообщат порядок работы по данному вопросу и сроки рассмотрения претензии.

По вопросам обеспечения гарантийных обязательств вы можете обратиться к нам любым из удобных для вас способов:
по телефону +7 (495) 669-67-86
по электронной почте: info@ecodeck.ru