Информация для клиентов о возврате/обмене продукции ЭКОДЭК надлежащего качества
Информативно:
В соответствии с действующим законодательством РФ существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. К данной категории товаров относятся отдельные группы строительных и отделочных материалов, отпускаемых на метраж. Т.к. террасная доска и фасадная доска/панель ЭКОДЭК лаги, профили и прочее выпускается в погонных метрах, данная продукция относится к категории невозвратных материалов.
В рамках развития программы лояльности Компания ЭКОДЭК предоставляет своим клиентам возможность вернуть/обменять реализованный им ранее товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
- Срок возврата/обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества не должен превышать 30 календарных дней, не считая дня его покупки.
- К возврату/обмену может быть принят только товар надлежащего качества, и если он не был в употреблении, не повреждён, не имеет сколов, царапин, затертостей, сохранены маркировочные фабричные ярлыки, не повреждена упаковка. Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара.
- Под категорию возвратного товара подпадают:
- Террасная доска ЭКОДЭК, размеров 3, 4 и 6 п.м с поверхностью глянец (кантри), цвет: шоколад, каштан, серый дым;
- Фасадная доска/панель ЭКОДЭК, базовых размеров 3 п.м, с поверхностью глянец (кантри), цвет: шоколад, каштан, серый дым
- Лага монтажная ЭКОДЭК алюминий (не окрашенный) базовых размеров 3 п.м
- Лага монтажная ЭКОДЭК ДПК (черная), базовых размеров 3 п.м
- Кляймеры ЭКОДЭК (не окрашенные), кратно упаковки
- L-профиль/уголок ЭКОДЭК алюминий (не окрашенный), базовых размеров 3 п.м.
Вся продукция принимается после тщательного осмотра руководителем группы логистики на складе Компании по адресу: Сергиево-Посадский район, г. Хотьково, Художественный проезд, д.2е (территория технопарка НПО «Лакокраспокрытие» (ЛКП)).
- Товар, не имеющий повреждений и сохранивший первоначальный товарный вид, принимается по цене отгрузки
- Товар, имеющий любые повреждения упаковки (рваная, разбитая или грязная, внутри упаковки вода/конденсат) и/или товар, требующий вскрытия упаковки для детального осмотра содержимого, вне зависимости от качества осмотренного товара, может быть принят к возврату с уценкой*
- Товар, у которого после вскрытия упаковки обнаружены любые повреждения, к возврату не принимается
* процент уценки определяется сотрудником компании при приемке товара к осмотру.
По всем вопросам вы можете обратиться к нам любым из удобных для вас способов:
по телефону +7 (495) 669-67-86
по электронной почте: info@ecodeck.ru
