Здесь описан полный цикл оформления заказа и взаимодействия с клиентом компании ЭКОДЭК — от выбора товара до получения продукции. Основная цель — сделать процесс прозрачным, удобным и безопасным для всех типов клиентов: юрлиц, ИП и физлиц.
1. Заказ можно оформить двумя способами — через сайт (с предзаказом и автоматической генерацией КП) или по email, если клиенту неудобно пользоваться онлайн-инструментами.
2. Оплата гибкая: безналичная (по счету-оферте), наличными в офисе, через банк или картой — с учётом потребностей как бизнеса, так и частных покупателей.
3. Документооборот строго регламентирован: УПД для компаний, товарный чек для физлиц, обязательное подтверждение оплаты при безналичном расчёте.
4. Отгрузка — только после оплаты, а получение груза представителем требует доверенности — это снижает риски и обеспечивает юридическую чёткость.
5. Доставка организована максимально бережно: собственный транспорт с упаковкой, тентами и поддонами — для Москвы и МО; в регионы — через надёжные ТК (Деловые линии, ПЭК); возможна доставка по любому выбранному клиентом перевозчику.
6. Самовывоз — прост и контролируем: пропуск на склад заказывается заранее, с указанием данных водителя и авто — это обеспечивает безопасность и порядок на территории.
Всё это — не просто инструкция, а стратегия доверия: клиенту даётся полный контроль, прозрачность и гибкость, а компания минимизирует риски, ошибки и недопонимание.
Через боковое меню вы найдёте всю подробную информацию — просто кликните на нужный раздел, и всё будет перед вами.
1. Заказ можно оформить двумя способами — через сайт (с предзаказом и автоматической генерацией КП) или по email, если клиенту неудобно пользоваться онлайн-инструментами.
2. Оплата гибкая: безналичная (по счету-оферте), наличными в офисе, через банк или картой — с учётом потребностей как бизнеса, так и частных покупателей.
3. Документооборот строго регламентирован: УПД для компаний, товарный чек для физлиц, обязательное подтверждение оплаты при безналичном расчёте.
4. Отгрузка — только после оплаты, а получение груза представителем требует доверенности — это снижает риски и обеспечивает юридическую чёткость.
5. Доставка организована максимально бережно: собственный транспорт с упаковкой, тентами и поддонами — для Москвы и МО; в регионы — через надёжные ТК (Деловые линии, ПЭК); возможна доставка по любому выбранному клиентом перевозчику.
6. Самовывоз — прост и контролируем: пропуск на склад заказывается заранее, с указанием данных водителя и авто — это обеспечивает безопасность и порядок на территории.
Всё это — не просто инструкция, а стратегия доверия: клиенту даётся полный контроль, прозрачность и гибкость, а компания минимизирует риски, ошибки и недопонимание.
Через боковое меню вы найдёте всю подробную информацию — просто кликните на нужный раздел, и всё будет перед вами.